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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es el horario del spa?
    El circuito de aguas está abierto todos los días:
    Lunes a viernes: de 10 a 14h y de 16 a 20:30h.
    Sábados y domingos: 10-20:30h.

    Del 15 de junio al 15 de septiembre, el acceso de los niños estará prohibido de 6 a 20h. Del 16 de septiembre al 14 de junio, los niños de 5 a 16 años podrán acceder durante todo el horario de apertura del spa, siempre acompañados por un adulto. Los horarios pueden estar sujetos a modificaciones, por lo que recomendamos consultarlos antes de la visita.
  • ¿Es necesario reservar para acceder al circuito de aguas?
    No es necesario reservar previamente para acceder al circuito de aguas. No obstante, el acceso está sujeto a disponibilidad y al aforo del spa.
  • ¿Es necesario reservar los masajes y tratamientos?
    Sí. Los masajes, tratamientos, rituales, suites sensoriales y experiencias privadas requieren reserva previa para garantizar la disponibilidad.

    Puedes reservar llamando al +34 977 374 256 o escribiendo a spalasrecepcion@granpalashotel.com.
  • ¿Puedo acceder a SPALAS si no estoy alojado en el hotel?
    Sí. SPALAS está abierto tanto a huéspedes del Gran Palas Experience como a clientes externos.
  • ¿Pueden acceder los niños al spa?
    Los niños de 5 a 16 años podrán acceder al spa siempre que estén acompañados por un adulto.

    Del 15 de junio al 15 de septiembre: el acceso de los niños estará prohibido de 6 a 20h.
    Del 16 de septiembre al 14 de junio: los niños de 5 a 16 años podrán acceder durante todo el horario de apertura del spa, siempre acompañados por un adulto.

    Menores de 5 años: no está permitido el acceso al spa.
  • ¿Pueden acceder al circuito de aguas las mujeres embarazadas?
    Por motivos de seguridad, no está permitido el acceso de mujeres embarazadas al circuito de aguas.

    SPALAS dispone de tratamientos específicamente diseñados para el embarazo. Recomendamos consultar previamente con nuestro equipo y con el profesional médico correspondiente.
  • ¿Se puede entrar con comida o bebidas?
    No. Está prohibido introducir alimentos y bebidas procedentes del exterior.
  • ¿Qué debo llevar para acceder al spa?
    Es necesario acceder con bañador y calzado adecuado para zonas húmedas, tipo chanclas. Para conocer qué elementos están incluidos con tu entrada, consulta con recepción antes de la visita.
  • ¿Cuánto dura la entrada al circuito de aguas?
    La duración depende del tipo de entrada, promoción o experiencia contratada. Consulta las condiciones de tu reserva o contacta con recepción para confirmar el tiempo de acceso.
  • ¿Qué instalaciones ofrece el circuito de aguas?
    SPALAS ofrece un amplio espacio dedicado al bienestar y la relajación, con diferentes zonas y experiencias de agua pensadas para relajar el cuerpo, liberar tensiones y recuperar el equilibrio.
  • ¿Los tratamientos incluyen acceso al spa?
    Algunos tratamientos, rituales y experiencias incluyen una entrada al circuito de aguas, mientras que otros se contratan de forma independiente. Esta información aparece detallada en la descripción de cada servicio.
  • ¿Puedo regalar una experiencia SPALAS?
    Sí. Puedes regalar masajes, tratamientos, rituales en pareja, suites sensoriales, experiencias privadas y otras propuestas de bienestar disponibles en SPALAS.
  • ¿Qué debo hacer si tengo alguna enfermedad, lesión o problema de salud?
    Antes de acceder al circuito o realizar un tratamiento, informa al equipo de SPALAS sobre cualquier enfermedad, lesión, alergia, problema circulatorio o condición médica relevante.

    En caso de duda, recomendamos consultar previamente con un profesional sanitario.
  • ¿Qué normas deben respetarse dentro del spa?
    Para garantizar el bienestar de todos los usuarios:
    • Es obligatorio respetar las indicaciones del personal.
    • Debe mantenerse un ambiente tranquilo y relajado.
    • Los menores deben permanecer acompañados y supervisados.
    • Está prohibido introducir alimentos y bebidas procedentes del exterior.
    • No está permitido acceder a menores de 5 años.
    • No está permitido el acceso de mujeres embarazadas al circuito de aguas.
    • Se debe hacer un uso responsable de las instalaciones.
  • ¿Cómo puedo contactar con SPALAS?
    Teléfono: +34 977 374 256
    Correo electrónico: spalasrecepcion@granpalashotel.com
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